Диагностика деятельности (бизнес-процессы, потери, организационная структура, персонал)

Различные банки находятся на различных этапах формализации своих бизнес-процессов. Некоторые только начинают заниматься этой деятельностью, другие уже накопили большую процессную базу. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы Банка России и т. Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность коммерческого банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги. Российские коммерческие банки, в настоящее время, вступили в период своего качественного роста. Реформирование банковской системы практически прекратилось и сложившаяся в финансовой сфере ситуация показывает, банковская система нуждается в изменениях, которые существенно облегчат работу сотрудников коммерческих банков и повысят прибыль кредитной организации.

АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БАНКА

Референтные типовые модели банковской деятельности В различных отраслях и компаниях разработаны референтные модели. Но, к сожалению, среди них нет материалов для банковской отрасли. В качестве одного из успешных решений автор рекомендует комплексную типовую бизнес-модель коммерческого банка, а также типовую систему менеджмента качества коммерческого банка.

Подчеркивается необходимость проведения реинжиниринга для оптимизации управления бизнес-процессами коммерческого банка.

Родионов, старший консультант ЦБ России Указанием от Тем самым ЦБ обязал кредитные организации иметь планы действий, направленные на обеспечение непрерывности и или восстановление деятельности в случае возникновения непредвиденных обстоятельств Планы ОНиВД. Как добиться того, чтобы план ОНиВД стал не формальной отпиской, а действительно рабочим документом, повышающим устойчивость банка? В чем секрет разработки мероприятий, направленных на преодоление чрезвычайных ситуаций?

Главная проблема, вызывающая споры, как сделать План ОНиВД руководством к действию в чрезвычайной ситуации, а не формальным документом на случай проверки ЦБ. ЦБ предлагает разрабатывать План ОНиВД с учетом анализа внутренних банковских процессов, критически важных с точки зрения обеспечения режима повседневного функционирования кредитной организации п. Чтобы План ОНиВД стал подлинно рабочим документом анализ внутренних банковских процессов должен завершиться их оптимизацией применительно к исполнению в чрезвычайных ситуациях.

Бизнес-процессы в свою очередь могут разбиваться на подпроцессы. Подпроцесс — это часть взаимосвязанных функций бизнес-процесса, которая может быть выделена и подвергнута анализу в качестве самостоятельного элемента. Типовые бизнес-процессы основной деятельности большинства кредитных организаций с детализацией по отдельным подпроцессам представлены ниже в Табл. Следовательно, из общего перечня бизнес-процессов в качестве критически важных необходимо выделить процессы, непосредственно связанные с выполнением обязательств банка или с обеспечением ликвидности, необходимой для выполнения таких обязательств.

ЦБ рекомендует для каждого бизнес-процесса определить уровень осуществления в чрезвычайной ситуации п.

Работа посвящена вопросам применения теории процессного управления в области предоставления услуг по автоматизации банковской деятельности. Высокая конкуренция в этой отрасли в связи с развитием рынка банковских продуктов, насыщением рынка и другими аспектами, приводит к необходимости использования прогрессивных методов управления, обеспечивающих качество предоставляемых услуг, высокие темпы вывода новых продуктов при приемлемом уровне затрат. Работа рассматривает вопросы, связанные с этапом предпроектного обследования бизнес деятельности банка и его информационно-технологической инфраструктуры с целью последующего внедрения АБС.

Этот этап является ключевым для выявления и сохранения конкурентных преимуществ Банка.

За 25 лет Запсибкомбанк вырос, расширил перечень услуг и завоевал репутацию. Какие бизнес-процессы внедрили в первую очередь и почему .

Я выделил две позиции: Задача усложняется еще и тем, что бизнес-процессы организации могут находиться на различных стадиях развития функциональные процессы, сквозные процессы. Разные стадии развития предполагают необходимость различного инструментария для работы с ними. Традиционные методики управления бизнес-процессами делают акцент на выделении бизнес-процессов в деятельности организации, на моделировании процессов, на их регламентации, на увязке процессов и структуры и т.

Как ничего не упускать из виду? Как как контролировать организационные проекты и их участников? Что предлагаю Для решения описанной проблемы я использовал две родственные технологии:

Методика описания бизнес-процессов банка. Версия 2.0

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: А Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка далее Бизнес- модель банка — это система взаимосвязанных моделей, документов и справочников, описывающих большинство областей деятельности и систем управления универсального коммерческого банка. Данная система технически реализована в виде базы данных в программном продукте . Бизнес-модель банка является эффективным инструментом и информационно-методическим пособием по формализации и совершенствованию деятельности банка, а также подготовки системы менеджмента качества СМК банка к сертификации на соответствие международному стандарту

В статье рассмотрена методика определения эффективности реинжиниринга бизнес-процессов в коммерческом банке на основе системного подхода.

Методика описания бизнес-процессов банка Сравнительный анализ описания бизнес-процессов на основе методики цепочек ценности и метода Проведем сравнительный анализ двух способов описания бизнес-процессов: Обсуждаются преимущества и недостатки указанных методов. Раскрываются некоторые практические аспекты применения методов при внедрении в компании процессного подхода к управлению. На рисунке показан фрагмент цепочки создания ценности.

Схему цепочки создания ценности построить достаточно просто. Фрагмент схемы цепочки создания ценности. По мере создания конечного продукта, каждое преобразование промежуточных продуктов осуществляется за счет определенного бизнес-процесса. Таким образом, анализ потока продуктов позволяет вывить бизнес-процессы, которые связаны с материальными преобразованиями. Если компания выпускает материальный продукт или несколько различных материальных продуктов , то выявление цепочек создания ценности является относительно простым делом по крайней мере, на верхнем уровне детализации.

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 5

Назначение руководителя проекта и формирование рабочей группы. Оформляется приказами по банку. Корпоративное обучение по методикам и практическим решениям. В рамках обучения выполняются практические задачи по описанию и оптимизации БП, разбираются примеры других банков, которые успешно реализовали этот проект. Обучение играет большую роль как инструмент повышения корпоративной культуры банка, лояльности персонала к изменениям, формированию команды.

Ключевые слова: оптимизация, кредитный процесс, коммерческие банки, Проблематикой оптимизации бизнес-процессов в целом и кредитного процесса . широким перечнем качественных и доступных различным категориям.

Каждый бизнес-процесс содержит в среднем показателей качества и результативности . Всего в Бизнес-модели банка содержится более показателей качества и результативности для бизнес-процессов банка. Показатели качества и результативности по каждому бизнес-процессу разделены на следующие группы: Показатели для учёта ошибок, сбоев, дефектов в бизнес-процессе Показатели, отражающие время и своевременность выполнения бизнес-процесса Показатели объёма выхода входа бизнес-процесса, результативность Показатели соотношения входов выходов , эффективность Внутренние показатели бизнес-процесса стоимость, трудоёмкость, автоматизированность и т.

Показатели по отказам и претензиям клиентов регулирующих органов Показатели, относящиеся к продукту и его параметрам 2. Основные нормативные документы по управлению бизнес-процессами банка привязаны файлы Положение о бизнес-процессах банка Типовое соглашение по бизнес-моделированию в программном продукте применительно к банковской сфере Методика описания бизнес-процессов банка Путь:

Процессный подход к управлению клиентоориентированным коммерческим банком

Самое главное достижение банка — доверие клиентов, которые ценят, что мы используем лучшие технологические решения. Расскажите, как развивался -ландшафт банка? Сначала мы воспользовались процессным управлением, чтобы понять, чем мы занимаемся, чтобы регламентировать нашу работу.

В статье исследуются особенности использования методов Lean-концепции в управлении бизнес-процессами банка.

Референтные типовые модели банковской деятельности"Управление в кредитной организации", , 6 Типовая референтная модель - эффективный инструмент, который систематизирует все знания и опыт в той или иной области деятельности и предлагает их в удобной для использования форме. В различных отраслях и компаниях разработаны референтные модели. Но, к сожалению, среди них нет материалов для банковской отрасли. В качестве одного из успешных решений автор рекомендует комплексную типовую бизнес-модель коммерческого банка, а также типовую систему менеджмента качества коммерческого банка.

Понятие и особенности референтной модели Термины"типовая бизнес-модель","эталонная модель","типовые документы","успешные практики" все чаще звучат в повседневной банковской жизни, на конференциях и в кругах специалистов. В источниках существуют различные определения данных терминов. Составим наиболее общее определение применительно к банковской сфере.

Чечулина Елена - на конференции «Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации» 2018